Na era do Marketing digital inúmeros leads são gerados diariamente. Mas o que são leads? Leads são os consumidores que em algum momento da jornada de compra demonstraram interesse por um produto ou serviço de sua empresa.
O lead, portanto, deve ser visto como um potencial cliente que deve ser trabalhado para que esse interesse evolua até a efetivação da compra.
E como gerenciar um lead? O que fazer para potencializar o interesse inicialmente demonstrado por este potencial cliente e levá-lo a efetivar a compra?
Na gestão de leads são desenvolvidas estratégias de comunicação direta e/ou indireta com seu cliente visando trazê-lo para mais perto a cada dia até que a compra seja concretizada. É necessário dispor de processos e recursos apropriados para captar e controlar as ações implementadas, assim como indicadores para medir o índice de conversão de leads seja em números ou em tempo.
E qual benefício uma boa gestão de leads pode trazer para a empresa? Uma boa estrutura de captação e gestão de leads gera uma ampliação da carteira de clientes o que representa aumento nas vendas e na rentabilidade da empresa.
