O Word Café é um processo participativo que tem uma fenomenal capacidade de trabalhar a diversidade e complexidade no grupo, fazendo emergir a inteligência coletiva.
Trata-se de um processo de diálogo em grupos, nos quais participantes se dividem em diversas mesas, e conversam em torno de uma ou mais questões centrais.
O processo é organizado de forma que as pessoas circulem entre os diversos grupos e conversas, conectando e polinizando as ideias.
Objetivo: Proporcionar aos gestores ferramentas comportamentais e de conhecimento, para que possam buscar soluções inovadoras para seu dia-dia.
Público-Alvo: Diretoria, superintendentes, gerentes e demais profissionais envolvidos no processo.
Conteúdo Programático
Usar a ferramenta de brainstorm World Café para geração de “insights” e transformação em compromissos.
O Word Café é um processo participativo aparentemente simples que tem uma fenomenal capacidade de trabalhar a diversidade e complexidade no grupo, fazendo emergir a inteligência coletiva.
Trata-se de um processo de diálogo em grupos, nos quais participantes se dividem em diversas mesas, e conversam em torno de uma pergunta central.
O processo é organizado de forma que as pessoas circulem entre os diversos grupos e conversas, conectando as ideias, tornando visível a inteligência e a sabedoria do coletivo.
Ao final do processo faz-se uma colheita das percepções e aprendizados coletivos.
É muito importante de criar um espaço hospitaleiro – um que seja seguro e convidativo. Quando as pessoas se sentem confortáveis para serem elas mesmas, tornam o seu pensamento, fala e escuta mais criativos. É importante criar uma atmosfera acolhedora.
A utilização de música ambiente e a decoração são um ponto fundamental no sucesso da atividade.
No World Café é importante explorar temas relevantes para aqueles que estão participando para que eles percebam o valor agregado da atividade.
Iniciada a rodada os participantes discutem os temas de cada mesa tendo oportunidade de rabiscar e desenhar sobre os papéis deixados na mesa, dentro de um ambiente para proporcionar o livre exercício do fluxo de ideias.
Depois de transcorrido o tempo determinado os participantes trocam de mesa. Esta troca, esta prevista no plano de aula.
O anfitrião explica aos novos participantes da mesa as ideias surgidas nas rodadas anteriores e a partir daí todos são convidados a propor novas sugestões além das que já foram propostas e/ou contribuem com sua percepção sobre os novos temas.Seleção das ideias
Após um número de rodadas pré-estabelecido a proposta das mesas se altera. Ao invés de criar ideias os participantes são convidados a selecionarem as propostas mais factíveis para aprofundamento da atividade.Formatação das ideias – método SMART
Em continuidade com a metodologia inicia-se o processo de formatação das ideias contemplando o método SMART:
*Importante – o grupo tem que colocar como teremos a evidência que a meta está sendo cumprida
Nesta fase os anfitriões fazem as apresentações das propostas e os participantes são conduzidos à determinação de prioridades. Neste momento cria-se a corresponsabilidade do grupo pela implementação das atividades e determinam-se grupos ou pessoas que farão o gerenciamento deste processo, caso seja o caso.
É criada a função do “Dono do Café” (normalmente RH) que será o responsável pelo follow-up e comunicação das atividades determinadas pelo grupo.
