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Mapeamento e análise de processos


Objetivo: Fornecer aos participantes conhecimentos necessários ao mapeamento, modelagem, padronização e gerenciamento eficaz dos processos da empresa. Ao final do curso os participantes estarão aptos para desenvolverem uma abordagem para desenho, análise e melhoria de processos, assim como para construir uma matriz de responsabilidades para facilitar o gerenciamento dos processos.

 

Público-alvo: Analistas, encarregados, inspetores, coordenadores e gerentes das áreas de produção e controle da qualidade, analistas de processos, Planejamento e controle da produção.

 

Conteúdo Programático

 

  • Conceito de Processos e Sistemas
  • Análisee classificação da estrutura de processos da empresa
  • Processos de Negócio
  • Processos de Apoio
  • Processos deGestão
  • Técnicas para mapear, medir e examinar processos;
  • Metodologia para mapeamento dos processos
  • Identificação e análise de requisitos para entradas e saídas dos processos
  • Identificação dos prontos críticos de controle e pontos de coleta de dados
  • Como coletar e organizar os dados do processo
  • Melhores práticaspara formalizar os processos
  • Melhoria dos processos
  • Atividades não agregadoras de valor
  • Julgamento de conformidade: comparando resultados das medições com as especificações de produto e processo
  • Tratamento de não conformidades
  • Definição de ações corretivas para eliminação das causas das não conformidades
  • Desenvolvimento de um projeto de mapeamento e melhoria de processos
  • Equipe envolvida
  • Papeis e responsabilidades
  • Impactos e dificuldades
  • Gerenciamento da mudança
 

Metodologia Utilizada

  • Mapeamento de rotinas
  • 5 W1 H
  • Matriz de responsabilidades

 

Didática

  • Exposição teórica dos conceitos apresentados
  • Exercícios práticos de mapeamento de processos



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